Condiciones Margarita - Bachillerato - ViajesEstudiantiles.com

CONDICIONES GENERALES
PARA VIAJES DE GRADUACIÓN DE BACHILLERATO A MARGARITA

De conformidad con las disposiciones legales permanentes contempladas en la Ley de Turismo de Venezuela, su Reglamento, sus Decretos y demás disposiciones legales aplicables, tanto en territorio nacional como en el extranjero se emiten las presentes condiciones generales y de responsabilidad que más adelante se señalan, las cuales regulan las prestaciones de servicios, por una parte entre el pasajero que en lo sucesivo se denominarán "EL CLIENTE", por otra parte la agencia de Viajes Laffontours Viajes y Turismo C.A. que en lo sucesivo se denominara "LA AGENCIA", y por otra parte los entes prestatarios de los servicios, tales como Líneas Aéreas, Hoteles, Parques Recreativos, Transportistas y otros servicios de Turismo y que estén relacionados con el presente contrato, en lo sucesivo denominados "LOS PRESTATARIOS".

Cuota de Inscripción acordada en efectivo o cheque.
El 50% debe ser pagado 60 días antes del viaje.
El 100% debe ser pagado 30 días antes del viaje.
Las tarifas están basadas en los impuestos a la fecha de contratación y sujetas a modificaciones como consecuencias de la fluctuación de la moneda o disposiciones gubernamentales.
Todas las cuotas convenidas serán depositadas en bolívares en efectivo o cheque en la cuenta bancaria de "LA AGENCIA" antes de sus respectivas fechas límite.
Los depósitos en cheque serán acreditados 48 horas después de su reporte, aplicándose la penalidad correspondiente en caso de devoluciones.
Los datos de cancelación de cada cuota deben ser notificados por Fax ó llenando la sección de pagos del Web Site oficial para ser procesados, especificando Nº de depósito, Nº de Cheque, Monto en bolívares, cambio del día, Colegio, Nombre del Alumno y C.I. Guarde su planilla de depósito como constancia de pago.
Los con cheques tarjetas de crédito se realizarán directamente en nuestra oficina principal.
"EL CLIENTE" recibirá su estado de cuenta y servicios, instructivo e itinerario del viaje por correo electrónico ó podrá consultarlo ingresando su No. de CI en la pagina principal del Web Site oficial.
Los pagos, vouchers ó planillas entregados a los vendedores o representantes fuera de la oficina principal no son responsabilidad de "LA AGENCIA" sin su recibo membretedo, sellado y firmado por la misma.
El atraso en el pago de alguna de las cuotas en las fechas límite ó la omisión del reporte del mismo, originará una penalidad inmediata y RETIRO AUTOMÁTICO DE "EL CLIENTE" después de los 15 días de vencido el plazo de pago.

RETIROS Y REEMBOLSOS

La cuota de Inscripción no es reembolsable bajo ningún concepto por deducciones de penalidad por parte de contrataciones especiales de servicios a terceros y gastos administrativos.
La cuota de inscripción es transferible a nuevos "CLIENTES" que no se encuentre inscrito en el plan, mediante una notificación por escrito. "LA AGENCIA" no se responsabiliza por la búsqueda de nuevos "CLIENTES".
El atraso de 15 días en el pago de alguna cuota establecida, causa el RETIRO AUTOMÁTICO de "EL CLIENTE" quedando su reactivación sujeta a nueva disponibilidad de cupo y tarifa.
Los retiros y transferencias de cuota de inscripción deben ser comunicados por escrito.
Los reembolsos se realizarán a los 15 días hábiles de haber recibido la comunicación escrita, exclusivamente en bolívares al cambio aplicado a la fecha en que fueron efectuados los pagos y una vez deducidos las penalidades correspondientes a la fecha de retiro.
No se reembolsará cantidad alguna por servicios no utilizados voluntariamente por "EL CLIENTE".
Si "LA AGENCIA", se viera obligado a cancelar o suspender por causas de fuerza mayor algún servicio después de haber comenzado el viaje, a "EL CLIENTE" se le reembolsará la parte correspondiente al servicio no prestado.

PENALIDADES

La devolución de cheques por cualquier motivo generará una penalidad de Bs. 6.000.
El atraso en el pago de alguna de las cuotas establecidas, generará la aplicación inmediata de una penalidad de US$10.
El retiro dentro de los 29 días antes del viaje será penalizado con la deducción de las cantidades que se presentan a continuación según su fecha de notificación por escrito:
- 37% entre 29 a 15 días
- 65% entre 14 y 3 días
- 100% entre las 48 horas
En caso de no presentarse a la hora del viaje, "EL CLIENTE" perderá el valor total de la excursión.

PERMISOS DE MENORES DE EDAD

Los permisos de viajeros para CLIENTES provenientes del Distrito Federal, Carabobo, Aragua, Vargas y Miranda son tramitados por "LA AGENCIA" con la planilla de inscripción debidamente firmada por uno de los representantes y los recaudos solicitados como requisitos de inscripción.
Los "CLIENTES" provenientes de los estados no nombrados y el extranjero deben solicitar permiso de viaje del menor en la entidad correspondiente.

NORMAS DURANTE EL VIAJE

Todos los participantes deberán comportarse con rectitud de acuerdo a la moral y las buenas costumbres. Las irregularidades graves penadas por la ley (droga, inmoralidad sexual, violencia, robo, etc.) autorizan a la empresa para contactar a sus representantes legales y suspender el viaje al representado sin derecho a devoluciones o ponerlos a la disposición de las autoridades correspondientes, quedando los gastos relacionados a responsabilidad de "EL CLIENTE".
Las prendas, objetos de valor, tickets, pasaportes y otros documentos personales son responsabilidad absoluta del pasajero durante todo el tour.
En conformidad con la ley es prohibido y penado proporcionar o vender bebidas alcohólicas a menores de edad, aplicándose en los hoteles, discotecas o cualquier actividad durante el tour. "LA AGENCIA" declina su responsabilidad ante las acciones ilegales de terceros y prohíbe el exceso en el consumo de bebidas alcohólicas a los integrantes exentos de esta ley para el mayor disfrute de las actividades.
"EL CLIENTE" deberá atender las recomendaciones sobre la seguridad personal y grupal, no abusar o confiarse en las aguas del mar, piscinas, ríos; bosques, montañas, etc.; no alterar las disposiciones y políticas en hoteles, restaurantes, salas de espectáculos y medios de transporte.
Por razones de seguridad, ninguna persona podrá dormir fuera de la habitación asignada, ni abandonar el lugar de hospedaje o actividad del tour sin el consentimiento del líder tour responsable del grupo.
El líder tour asignado por "LA AGENCIA" es la máxima autoridad, responsable de velar por un servicio turístico óptimo y la seguridad de los integrantes del grupo, siempre y cuando estos cumplan las condiciones generales aquí enunciadas.

REFERENTE A LOS HOTELES, TRANSPORTES Y OTROS SERVICIOS

"LA AGENCIA" o "LOS PRESTATARIOS" podrán por razones de caso fortuito o de fuerza mayor, modificar el itinerario, sustituir servicios o el hotel por otro de la misma categoría, precio y confort, así también, como el horario de salida de los viajes.
Todos los tickets, boletos y vouchers de servicios son manejados por el Tour Líder asignado por "LA AGENCIA" y son entregados en caso de ser necesarios al inicio del tour.

HOTELES:

Las habitaciones se entregan el día de llegada, normalmente, a las 3:00 PM. El Chek/In de las habitaciones antes de esta hora esta supeditada a la disponibilidad de espacio y a la política del hotel.
El día de salida, las habitaciones deberá ser cerradas y entregadas antes del mediodía así como las llaves, tickets de toallas y brazaletes. La permanencia en la habitación después de la hora reglamentaria de salida implica el cargo automático extra en la cuenta de "EL CLIENTE".
La perdida del brazalete, tickets de toalla o llave de la habitación tiene una penalidad según las tarifas del hotel.
Los gastos de servicios adicionales tales como Taxi, llamadas, lavandería, excursiones opcionales y equipaje adicional no están incluidos en el plan y quedan bajo la responsabilidad individual de "EL CLIENTE".
De acuerdo a las políticas de seguridad de la empresa, las habitaciones de los hoteles son distribuidas previamente por la agencia, y/o a solicitud de los pasajeros vía e-mail, no permitiéndose habitaciones mixtas para viajes Juveniles que incluyan menores de edad. Para realizar cambios en la distribución de habitaciones, debe ser autorizado por el Tour líder asignado una vez realizado el registro.
Los hoteles se reservan el derecho de admisión y expulsión del mismo según sus políticas. Los gastos generados por estas acciones quedan bajo responsabilidad de "EL CLIENTE".
En los hoteles se prohíben los ruidos molestos después de las 11:00pm, la entrada a las barras de servicio luego de su cierre y el uso del comedor con traje de baño o sin camisa.
Los cargos por daños y prejuicios al hotel u otro servicio, causados por algún integrante del tour, serán cancelado al hotel dividiendo el monto de la factura entre los integrantes del grupo. Entendiéndose como grupo a los alumnos o egresados que viajan de una misma institución.

TRANSPORTE AÉREO, MARÍTIMO Y TERRESTRE:

Los pasajes aéreos o marítimos incluidos en el tour son válidos únicamente para viajar en las fechas establecidas en el tour y no son reembolsables ni transferibles. Debe considerarse que las disposiciones que rigen el transporte aéreo en vuelos charters son diferentes a los vuelos comerciales.
Los casos especiales en que "EL CLIENTE" requiera un itinerario de vuelo diferente al ofertado en el tour deberá notificarlo por escrito con 30 días de antelación, quedando a disponibilidad de cupo y aplicándose las diferencias de tarifas según las normativas del transporte aéreo ó marítimo.
Los traslados están incluidos en los días y horarios previstos en el itinerario. Si "EL CLIENTE" modificase estas fechas u horarios, o bien no se presentase puntualmente, los traslados quedan excluidos, debiendo "EL CLIENTE" trasladarse por su propia cuenta en taxi o autobuses turísticos habilitados.

EQUIPAJE:

Por la capacidad del transporte, está permitido un sólo equipaje grande por persona y un bolso de mano. Los objetos de valor, cámaras fotográficas u otros objetos frágiles deberá llevarlas en su morral o equipaje de mano. En caso de presentar equipaje adicional, deberá comunicarlo a su Tour Líder con anticipación e implicará un costo adicional.

OTROS SERVICIOS:

Las excursiones opcionales son ofrecidas por el Tour Líder durante el tour, las cuales son "absolutamente voluntarias" y no son de carácter obligatorio.
Los horarios de salida deben manejarse con gran puntualidad ya que de otra forma no se pueden desarrollar todas las actividades programadas. Aquellos pasajeros que no estén a la hora y en el lugar indicado se entienden que no participarán en las actividades por voluntad propia.
Los horarios de servicios de las discotecas quedan supeditadas a las normas y reglamentos propias del local y aspectos legales para menores de edad, cuyo cumplimiento o modificación es responsabilidad absoluta de "EL PRESTATARIO".

RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA

"LA AGENCIA" declara explícitamente que obra únicamente como intermedio entre "EL CLIENTE" y "LOS PRESTATARIOS", es decir, la entidad facilitadora que se hace responsable de velar por el cumplimiento y calidad de todos los servicios que incluya el itinerario, por consiguiente declina toda responsabilidad en la ejecución y puntualidad en el servicio de "LOS PRESTATARIOS", o su omisión por causas de la naturaleza o cualquier motivo que constituya caso fortuitos o de fuerza mayor y por ende no pueda ser imputable a la voluntad de cualquiera de las partes.
"LA AGENCIA", si el PLAN lo incluye, asignará un GUÍA OPERADOR especializado que asistirá al "GRUPO" durante todo "EL PROGRAMA", velando por su seguridad y el disfrute de las actividades.
La Poliza de seguros de accidentes para viajeros es opcional dentro del tour, y todo gasto generado por su omisión del mismo queda bajo absoluta responsabilidad de "EL CLIENTE".
Los servicios de "LA AGENCIA" terminan en el punto de recepción pautado en el itinerario, cualquier gasto generado después de este día por cualquier eventualidad debe ser costeado por "EL CLIENTE".
En caso de reclamos de cualquier índole como consecuencia directa de la prestación de los servicios a "EL CLIENTE" por los prestatarios, "LA AGENCIA" colabora a solicitud de "EL CLIENTE" a fin de que este obtenga exclusivamente de "LOS PRESTATARIOS", el reembolso de las cantidades pagadas por los servicios no prestados en forma suficiente. Pero en ningún caso "EL CLIENTE" podrá pretender y en efecto renuncia a ello expresamente a solicitar indemnización de cualquier tipo por tales circunstancias, salvo el reembolso antes aludido. "EL CLIENTE" está en conocimiento y acepta que la prestación de los servicios, tanto de "LA AGENCIA" como de "LOS PRESTATARIOS" tiene carácter netamente civil o mercantil, y por ende renuncia "EL CLIENTE" expresamente a intentar acciones o denuncias penales contra ellos por causa de cualquier incumplimiento y sus divergencias serán dirigidas por ante la jurisdicción civil o mercantil.
Al momento de "EL CLIENTE" dar el depósito de la inscripción de "EL PLAN ", queda entendida la ACEPTACIÓN DE TODOS LOS PUNTOS DE LAS CONDICIONES GENERALES emitidas anteriormente.
Dada su naturaleza, el conocimiento de estas condiciones son obligatorios para todos los participantes. Su desconocimiento nunca podrá ser invocado como excusa para evitar las sanciones correspondientes. La violación y transgresión a éstas excluye a "LA AGENCIA" ante toda responsabilidad consecuente. Así mismo, las trasgresiones legales tales como hurto, droga o violencia causarán el retorno del pasajero o lo dispuesto por las autoridades competentes.
Las condiciones no expuestas en estos enunciados estarán sujetas al reglamento de agencias de viajes y turismo.