VIAJESESTUDIANTILES.COM
CONDICIONES
GENERALES
PARA VIAJES DE GRADUACIÓN DE
BACHILLERATO A PUNTA CANA
- Término
- Requisitos
obligatorios de inscripción
- Requisitos
para Viajar
- Forma
de Pago y Tarifa
- Retiros
y Reembolsos
- Penalidades
- Permisos
de Menores de Edad
- Normas
durante el viaje
- Referentes
a los Hoteles, Transporte Aéreo, Marítimo, Terrestre y otros
Servicios
- Responsabilidades
de La Empresa
TÉRMINO
De conformidad
con las disposiciones legales permanentes contempladas en la Ley de Turismo
de Venezuela, su Reglamento, sus Decretos y demás disposiciones legales
aplicables, tanto en territorio nacional como en el extranjero se emiten las
presentes condiciones generales y de responsabilidad que más adelante
se señalan, las cuales regulan las prestaciones de servicios, por una
parte entre el pasajero que en lo sucesivo se denominarán "EL CLIENTE",
por otra parte la agencia de Viajes Laffontours Viajes y Turismo C.A. que en
lo sucesivo se denominara "LA AGENCIA", y por otra parte los entes
prestatarios de los servicios, tales como Líneas Aéreas, Hoteles,
Parques Recreativos, Transportistas y otros servicios de Turismo y que estén
relacionados con el presente contrato, en lo sucesivo denominados "LOS
PRESTATARIOS".
REQUISITOS
OBLIGATORIOS DE INSCRIPCIÓN
- Llenar la planilla
de Inscripción individual para Viajes Internacionales de viajesestudiantiles.com.
- Conocimiento de las
Condiciones Generales para Viajes de Graduación de Bachillerato
a Punta Cana.
- Realizar pago de
cuota fijada de inscripción en Bs. efectivo ó cheque.
- Enviar la planilla
de inscripción junto con el voucher de depósito bancario
vía Fax y comprobar su recepción. (Ver sección de
inscripción en "WEB SITE")
- Por causas operativas
y legales "EL CLIENTE" no podrá realizar el viaje si
no cumple los requisitos obligatorios anteriores para la inscripción.
Podrá verificar su correcta inscripción al ingresar el Nº
de cédula en la pagina principal del "WEB SITE".
REQUISITOS
PARA VIAJAR
-
Pasaporte
vigente durante el viaje. Titulado Republica Bolivariana de Venezuela con Código de Barra o formato de la comunidad Andina (CAN).
-
Permiso
de viaje para el menor de edad (original y copia) para viajar solo,
con los datos de vuelo proporcionados 40 días antes de la salida.
-
Conocimiento
de las Condiciones Generales para Viajes de Graduación de Bachillerato
a Punta Cana.
-
Verificar
los datos personales del pasajero y la cancelación total del
viaje, ingresando la C.I. en la página principal del Web Site
oficial al menos 15 días antes de la salida o llamando a la oficina
principal.
FORMA
DE PAGO Y TARIFA
-
Cuota
de Inscripción acordada en efectivo o cheque.
-
El
100% debe ser pagado 2 meses antes del viaje.
-
Las
tarifas están basadas en los en los impuestos fijados a la fecha
de contratación y sujetas a modificaciones como consecuencias
de disposiciones gubernamentales de Venezuela y República Dominicana.
-
La cuota de inscripción será depositada en bolívares en
efectivo o cheque en la cuenta bancaria de "LA AGENCIA" antes
de sus respectivas fechas límite.
-
Los
depósitos en cheque serán acreditados 48 horas después
de su reporte, aplicándose la penalidad correspondiente en caso
de devoluciones.
-
Los
datos de cancelación de una cuota debe ser notificados por
Fax ó llenando la sección de pagos del Web Site oficial
para ser procesados, especificando Nº de depósito, Nº
de Cheque, Monto en bolívares, Colegio, Nombre del Alumno y C.I.
Guarde su planilla de depósito como constancia de pago.
-
El pago de la cuota final debe realizarse mediante el procedimiento de pago con Tarjeta de Crédito con cupo de divisas CADIVI (Viajero ó Pagos por internet). Si
el CLIENTE es menor de edad, el representante del "EL CLIENTE" deberá solicitar
ante dicha institución su cupo anual de divisa extranjera para
compras electrónicas siguiendo los siguientes pasos:
- El tarjeta
habiente verificará el status del cargo de su pago en el
estado de cuenta y servicios del pasajero.
- En caso de
que "EL CLIENTE " tenga las habilitaciones de CADIVI en
una misma tarjeta (cupo de internet y viajero) deberá verificar
con su banco a que rubro le han imputado el monto autorizado, ya
que el banco no hace diferencia entre el cupo de turismo y el cupo
de internet y hace la imputación a uno u otro indistintamente.
"LA AGENCIA" no se hacer responsable.
-
Los
pagos, vouchers ó planillas entregados a los vendedores o representantes
fuera de la oficina principal no son responsabilidad de "LA AGENCIA"
sin su recibo membretedo, sellado y firmado por la misma.
-
"EL
CLIENTE" recibirá su estado de cuenta y servicios, instructivo
e itinerario del viaje por correo electrónico ó podrá
consultarlo ingresando su No. de CI en la pagina principal del Web Site
oficial.
-
El
atraso en el pago de alguna de las cuotas en las fechas límite,
originará una penalidad inmediata y RETIRO AUTOMÁTICO
DE "EL CLIENTE" después de los 15 días de vencido
el plazo de pago.
RETIROS
Y REEMBOLSOS
-
La
cuota de Inscripción no es reembolsable bajo ningún
concepto por deducciones de penalidad por parte de contrataciones especiales
de servicios a terceros y gastos administrativos.
-
La
cuota de inscripción es transferible a nuevos "CLIENTES"
que no se encuentre inscrito en el plan, mediante una notificación
por escrito. "LA AGENCIA" no se responsabiliza por la búsqueda
de nuevos "CLIENTES".
-
El
atraso de 15 días en el pago de alguna cuota establecida,
causa el RETIRO AUTOMÁTICO de "EL CLIENTE" quedando
su reactivación sujeta a nueva disponibilidad de cupo y tarifa.
-
Los
retiros y transferencias de cuota de inscripción deben ser comunicados
por escrito.
-
Los
reembolsos se realizarán a los 15 días hábiles
de haber recibido la comunicación escrita, exclusivamente en
bolívares al cambio aplicado a la fecha en que fueron efectuados
los pagos y una vez deducidos las penalidades correspondientes a la
fecha de retiro.
-
No
se reembolsará cantidad alguna por servicios no utilizados voluntariamente
por "EL CLIENTE".
-
Si
"LA AGENCIA", se viera obligado a cancelar o suspender por
causas de fuerza mayor algún servicio después de haber
comenzado el viaje, a "EL CLIENTE" se le reembolsará
la parte correspondiente al servicio no prestado.
PENALIDADES
-
La
devolución de cheques por cualquier motivo generará una
penalidad.
-
El
atraso en el pago de alguna de las cuotas establecidas, generará
la aplicación inmediata de una penalidad del 2% del
-
El
retiro dentro de los 29 días antes del viaje será penalizado
con la deducción de las cantidades que se presentan a continuación
según su fecha de notificación por escrito:
-
-
-
100%
entre las 48 horas hábiles.
-
En
caso de no presentarse a la hora del viaje, "EL CLIENTE" perderá
el valor total de la excursión.
PERMISOS
DE MENORES DE EDAD
-
Los
"CLIENTES" menores de edad deben solicitar
el permiso de viaje del menor para "viajar solo" en la entidad correspondiente.
-
Los
permisos redactados por un abogado deberán ser notariados.
-
El
permiso de viaje para el menor de edad (original y copia) para viajar
solo, debe llevar los datos de vuelo proporcionados 40 días
antes de la salida.
-
Todos
los participantes deberán comportarse con rectitud de acuerdo
a la moral y las buenas costumbres. Las irregularidades graves penadas
por la ley (droga, inmoralidad sexual, violencia, robo, etc.) autorizan
a la empresa para contactar a sus representantes legales y suspender
el viaje al representado sin derecho a devoluciones o ponerlos a la
disposición de las autoridades correspondientes, quedando los
gastos relacionados a responsabilidad de "EL CLIENTE".
-
Las
prendas, objetos de valor, tickets, pasaportes y otros documentos personales
son responsabilidad absoluta del pasajero durante todo el tour.
-
En
conformidad con la ley es prohibido y penado proporcionar o vender bebidas
alcohólicas a menores de edad, aplicándose en los hoteles,
discotecas o cualquier actividad durante el tour. "LA AGENCIA"
declina su responsabilidad ante las acciones ilegales de terceros y
prohíbe el exceso en el consumo de bebidas alcohólicas
a LOS CLIENTES exentos de esta ley para el mayor disfrute de las
actividades.
-
"EL
CLIENTE" deberá atender las recomendaciones sobre la seguridad
personal y grupal, no abusar o confiarse en las aguas del mar, piscinas,
ríos; bosques, montañas, etc.; no alterar las disposiciones
y políticas en hoteles, restaurantes, salas de espectáculos
y medios de transporte.
-
Por
razones de seguridad, ninguna persona podrá dormir fuera de la
habitación asignada, ni abandonar el lugar de hospedaje o actividad
del tour sin el consentimiento del líder tour responsable del
grupo.
-
El
líder tour asignado por "LA AGENCIA" es la máxima
autoridad, responsable de velar por un servicio turístico óptimo
y la seguridad de los integrantes del grupo, siempre y cuando estos
cumplan las condiciones generales aquí enunciadas.
REFERENTE
A LOS HOTELES, TRANSPORTES Y OTROS SERVICIOS
"LA
AGENCIA" o "LOS PRESTATARIOS" podrán por razones
de caso fortuito o de fuerza mayor, modificar el itinerario, sustituir
servicios o el hotel por otro de la misma categoría, precio y confort,
así también, como el horario de salida de los viajes.
Todos
los tickets, boletos y vouchers de servicios son manejados por el Tour
Líder asignado por "LA AGENCIA" y son entregados en caso
de ser necesarios al inicio del tour.
-
La
perdida del brazalete, tickets de toalla o llave de la habitación
tiene una penalidad según las tarifas del hotel.
-
Los
gastos de servicios adicionales tales como Taxi, llamadas, lavandería,
excursiones opcionales y equipaje adicional no están incluidos
en el plan y quedan bajo la responsabilidad individual de "EL CLIENTE".
-
De
acuerdo a las políticas de seguridad de la empresa, las habitaciones
de los hoteles son distribuidas previamente por la agencia, y/o a solicitud
de los pasajeros vía e-mail, no permitiéndose habitaciones
mixtas para viajes Juveniles que incluyan menores de edad. Para realizar
cambios en la distribución de habitaciones, debe ser autorizado
por el Tour líder asignado una vez realizado el registro.
-
Los
hoteles se reservan el derecho de admisión y expulsión
del mismo según sus políticas. Los gastos generados por
estas acciones quedan bajo responsabilidad de "EL CLIENTE".
-
En
los hoteles se prohíben los ruidos molestos después de
las 11:00pm, la entrada a las barras de servicio luego de su cierre
y el uso del comedor con traje de baño o sin camisa.
-
Los
cargos por daños y prejuicios al hotel u otro servicio, causados
por algún integrante del tour, serán cancelado al hotel
dividiendo el monto de la factura entre los integrantes del grupo. Entendiéndose
como grupo a los alumnos o egresados que viajan de una misma institución.
TRANSPORTE AÉREO,
MARÍTIMO Y TERRESTRE:
-
Los
pasajes aéreos incluidos en el tour son válidos únicamente
para viajar en las fechas establecidas en el tour y no son reembolsables
ni transferibles. Debe considerarse que las disposiciones que rigen
el transporte aéreo en vuelos charters son diferentes a los vuelos
comerciales.
-
Los
casos especiales en que "EL CLIENTE" requiera un itinerario
de vuelo diferente al ofertado en el tour deberán notificarlo
por escrito con 30 días de antelación, quedando a disponibilidad
de cupo y aplicándose las diferencias de tarifas según
las normativas del transporte aéreo ó marítimo.
-
Los
traslados están incluidos en los días y horarios previstos
en el itinerario. Si "EL CLIENTE" modificase estas fechas
u horarios, o bien no se presentase puntualmente, los traslados quedan
excluidos, debiendo "EL CLIENTE" trasladarse por su propia
cuenta en taxi o autobuses turísticos habilitados.
-
Por
la capacidad del transporte, está permitido un sólo equipaje
grande por persona y un bolso de mano. Los objetos de valor, cámaras
fotográficas u otros objetos frágiles deberá llevarlas
en su morral o equipaje de mano. En caso de presentar equipaje adicional,
deberá comunicarlo a su Tour Líder con anticipación
e implicará un costo adicional.
OTROS
SERVICIOS:
-
Las
excursiones opcionales son ofrecidas por el Tour Líder durante
el tour, las cuales son "absolutamente voluntarias" y no son
de carácter obligatorio.
-
Los
horarios de salida deben manejarse con gran puntualidad ya que de otra
forma no se pueden desarrollar todas las actividades programadas. Aquellos
pasajeros que no estén a la hora y en el lugar indicado se entienden
que no participarán en las actividades por voluntad propia.
RESPONSABILIDADES
DE LA EMPRESA
- "LA AGENCIA"
declara explícitamente que obra únicamente como intermedio
entre "EL CLIENTE" y "LOS PRESTATARIOS", es decir, la
entidad facilitadora que se hace responsable de velar por el cumplimiento
y calidad de todos los servicios que incluya el itinerario, por consiguiente
declina toda responsabilidad en la ejecución y puntualidad en el
servicio de "LOS PRESTATARIOS", o su omisión por causas
de la naturaleza o cualquier motivo que constituya caso fortuitos o de fuerza
mayor y por ende no pueda ser imputable a la voluntad de cualquiera de las
partes.
- "LA AGENCIA",
si el PLAN lo incluye, asignará un GUÍA OPERADOR especializado
que asistirá al "GRUPO" durante todo "EL PROGRAMA",
velando por su seguridad y el disfrute de las actividades.
- Los servicios de "LA
AGENCIA" terminan en el punto de recepción pautado en el itinerario,
cualquier gasto generado después de este día por cualquier
eventualidad debe ser costeado por "EL CLIENTE".
- En caso de reclamos
de cualquier índole como consecuencia directa de la prestación
de los servicios a "EL CLIENTE" por los prestatarios, "LA
AGENCIA" colabora a solicitud de "EL CLIENTE" a fin de que
este obtenga exclusivamente de "LOS PRESTATARIOS", el reembolso
de las cantidades pagadas por los servicios no prestados en forma suficiente.
Pero en ningún caso "EL CLIENTE" podrá pretender
y en efecto renuncia a ello expresamente a solicitar indemnización
de cualquier tipo por tales circunstancias, salvo el reembolso antes aludido.
"EL CLIENTE" está en conocimiento y acepta que la prestación
de los servicios, tanto de "LA AGENCIA" como de "LOS PRESTATARIOS"
tiene carácter netamente civil o mercantil, y por ende renuncia "EL
CLIENTE" expresamente a intentar acciones o denuncias penales contra
ellos por causa de cualquier incumplimiento y sus divergencias serán
dirigidas por ante la jurisdicción civil o mercantil.
- Al momento de "EL
CLIENTE" dar el depósito de la inscripción de "EL
PLAN ", queda entendida la ACEPTACIÓN DE TODOS LOS PUNTOS DE
LAS CONDICIONES GENERALES emitidas anteriormente.
-
Dada
su naturaleza, el conocimiento de estas condiciones son obligatorios
para todos los participantes. Su desconocimiento nunca podrá
ser invocado como excusa para evitar las sanciones correspondientes.
La violación y transgresión a éstas excluye
a "LA AGENCIA" ante toda responsabilidad consecuente.
-
Las
condiciones no expuestas en estos enunciados estarán sujetas
al reglamento de agencias de viajes y turismo.
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